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產(chǎn)品分類

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社區(qū)O2O電商平臺(tái)

詳細(xì)介紹

O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)結(jié)合。通過網(wǎng)購導(dǎo)購機(jī),把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí),O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。
1、O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì),同時(shí)充分挖掘線下資源,進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易,團(tuán)購就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以對(duì)商家的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估,規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性,O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合,所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來,為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢(shì),價(jià)格便宜,購買方便,且折扣信息等能及時(shí)獲知。
4、將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向,由規(guī)模化走向多元化。
5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié),讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”,同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。
 O2O模式
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,開展O2O模式的電子商務(wù),主要有以下三種方式:
1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式,消費(fèi)者直接向門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買,然后線下體驗(yàn)服務(wù),而這過程中,品牌商提供在線客服服務(wù),及隨時(shí)調(diào)貨支持(在缺貨情況下),加盟商收款發(fā)貨,適合全國(guó)連鎖型企業(yè)。好處是可以線上和線下店鋪一一對(duì)應(yīng)。缺點(diǎn)是投入大,推廣力度需要很大。
2、借助全國(guó)布局的第三方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合,并且借助第三方平臺(tái)的巨大流量,能迅速推廣帶來客戶。
3、建設(shè)Micronet微信商城系統(tǒng),開展各種促銷和預(yù)付款的形式,線上銷售線下服務(wù),這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)。
家具行業(yè)O2O需要注意五點(diǎn):
1、你的家具建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣,傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會(huì)被打亂,經(jīng)銷商會(huì)群起造反的;
2、你的商品所銷售的當(dāng)?shù)匾袑H藖碜鍪矍笆酆蟮臏y(cè)量安裝服務(wù);
3、大多情況下你沒法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價(jià)。所以消費(fèi)者即使想買你的商品也無法下單:沒價(jià)格怎么付錢?
4、消費(fèi)者沒有經(jīng)過實(shí)物看樣體驗(yàn),一般不大可能購買你的商品;

5、異地運(yùn)輸成本太高了,萬一消費(fèi)者不滿意要退貨,來回的運(yùn)費(fèi)誰都不愿承擔(dān),對(duì)雙方來說,風(fēng)險(xiǎn)都太大。


O2O布局
與傳統(tǒng)的消費(fèi)者在商家直接消費(fèi)的模式不同,在O2O平臺(tái)商業(yè)模式中,整個(gè)消費(fèi)過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺(tái)為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)(預(yù)訂、在線支付、地圖等)和分享平臺(tái),而線下商戶則專注于提供服務(wù)。在O2O模式中,消費(fèi)者的消費(fèi)流程可以分解為五個(gè)階段:
第一階段:引流
線上平臺(tái)作為線下消費(fèi)決策的入口,可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)者,或者引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見的O2O平臺(tái)引流入口包括:消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,如大眾點(diǎn)評(píng);電子地圖,如百度地圖、高德地圖;社交類網(wǎng)站或應(yīng)用,如微信、人人網(wǎng)。
第二階段:轉(zhuǎn)化
線上平臺(tái)向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠(如團(tuán)購、優(yōu)惠券)、便利服務(wù),方便消費(fèi)者搜索、對(duì)比商鋪,并最終幫助消費(fèi)者選擇線下商戶、完成消費(fèi)決策。
第三階段:消費(fèi)
消費(fèi)者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費(fèi)。
第四階段:反饋
消費(fèi)者將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺(tái),有助于其他消費(fèi)者做出消費(fèi)決策。線上平臺(tái)通過梳理和分析消費(fèi)者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫,可以吸引更多的消費(fèi)者使用在線平臺(tái)。
第五階段:存留
線上平臺(tái)為消費(fèi)者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系,使消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi),成為商家的回頭客。


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